Если по какой-либо причине Вы отменяете или вносите изменения в Ваш заказ, оповестите нас об этом, как можно раньше. Мы незамедлительно примем заявку на отмену или изменение заказа, при условии, что заявка была подана до момента отсылки товара или его подготовки к отсылке. По крайней мере за 12 часов заранее надо предупредить об отмене или изменении заказа.

Заказ не может быть отменён, если букет был уже собран флористом (подготовлен для доставки получателю). В остальных случаях мы удерживаем расходы обратного трансфера от стоимости заказа, а остаток суммы возвращается заказчику.

Случаи, когда Вы выбираете в выпадающем меню формы заказа определенный город, а фактически указываете адрес располагающийся вне этого города, при условии что доставку по этому адресу мы осуществить не можем, рассматриваются как заказы с неправильно указанным адресом доставки. Если мы можем осуществить доставку и стоимость доставки в этот населенный пункт отличается от стоимости доставки в указанный Вами город, доставка будет произведена после уточняющих взаиморасчетов. Если доставка в населенный пункт, куда фактически должен быть доставлен заказ дороже, чем в выбранный Вами город, Вам будет отправлена ссылка на доплату и заказ будет принят к исполнению после получения оплаты. Если меньше, разница между стоимостями доставки будет возвращена за минусом 15%.